维权有我 消费无忧

截至6月21日,宝都投诉渠道累计收到顾客投诉超24.7万件,有用投诉突破20万件,为数以十万计的顾客提供了消费保障。

  今年3月17日,宝都投诉有用投诉刚刚突破10万,从0-10万,黑猫用了368天,而第二个10万黑猫仅用了139天!这背面离不开广大顾客对黑猫的信赖,离不开一向与黑猫密切合作的媒体、机构、律师以及企业的支持,也更离不开主管部门的辅导,正因为有了各方力量的共同重视、尽力,才干愈加有用的推动顾客合法权益的维护。​

  新浪、微博双渠道打造强大品牌影响

  宝都投诉作为新浪旗下的顾客服务渠道,从诞生之初就秉承着揭露、公平、公益的原则,以新浪和微广博数据为依托,并充分发挥互联网的便捷高效性,利用新浪的媒体优势和企业资源,建立起顾客与企业理性交流的途径,推动顾客的合理诉求得到满足。

  一般顾客发声,倾听每个用户的诉求

  依据国家统计局数据显现,2018年社会消费品零售总额38.1万亿,而作为这些数据的贡献者和消费的参与方,一般顾客的诉求往往会杳无音信,得不到有用的响应。黑猫投诉也正是希望能建立一个渠道,继续尽力为更多的一般顾客发声。在每个严重消费事件发作时,都有现黑猫的身影;在每个一般顾客遇到困难时,黑猫也都在我们的身旁。

  共建消费维权联盟,多维度拓宽消费服务

  宝都投诉渠道上线以来,也不断与社会各方进行合作,发挥各家的优势,目前现已形成了以黑猫渠道、媒体、机构、企业、律师、专家组成的消费权益维护联盟。从联合追踪报道维权事例;投诉大数据同享剖析;榜单报告发布;许诺快速处理顾客投诉;消费维权知识遍及等方面全方位、多角度为顾客提供服务。助力建全企业监督体系,打造消费服务生态链,对推动消费生态的健康发展发挥了重要作用。

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